Que devez-vous savoir concernant les plans de services et les garanties à l’achat d’un appareil de chauffage ou climatisation?

Si vous êtes à la recherche d’une fournaise, d’une thermopompe ou d’un climatiseur, que ce soit pour un système central ou mural, vous connaissez peut-être déjà les nombreux facteurs qui entrent en jeu dans le choix d’une marque et d’un modèle d’appareil. Ces facteurs doivent tenir compte du volume de la zone à chauffer ou à climatiser, de l’efficacité du produit, etc. Il existe cependant un autre facteur très important qui doit être discuté, et qui trop peu souvent est mentionné par les représentants lors de l’achat, soit les limitations de couverture de la garantie de base sur l’appareil !

Les garanties

Tous les manufacturiers réputés on l’obligation d’offrir une garantie sur leurs produits. Toutefois, ces garanties sont limitées, et ne couvrent habituellement que les pièces. La main d’œuvre est normalement couverte pour un minimum d’un an par le détaillant, mais elle aussi comporte certaines limites.

Limitations des garanties

Les garanties offertes par les manufacturiers ne couvrent jamais tout à 100%! Les exclusions les plus fréquentes à une garantie de base sont les frais de main d’œuvre, les frais de diagnostic (visite requise pour aller diagnostiquer le problème) et l’entretien des appareils. Malheureusement, les clients apprennent l’existence de ces frais seulement lorsqu’une réparation est nécessaire…
Chez Confort Expert, vous êtes avisé dès le jour de l’achat de ces limitations de garanties et de l’existence de plans pouvant éviter certaines frustrations ultérieurement.

# Saviez-vous qu’un manufacturier pourrait refuser de rembourser une pièce sous garantie s’il est prouvé que cette pièce a été endommagée suite un mauvais entretien de l’appareil?

Plans Tranquillité et plans de services

Bien qu’un entretien régulier permette de maintenir votre appareil en parfait état et de prouver qu’il a été utilisé correctement en cas de réclamation au titre de la garantie, celui-ci n’est pas couvert par le fabricant. Des plans peuvent palier cette problématique (offrant un entretien périodique et couvrant les frais de diagnostiques) lorsque l’appareil est toujours couvert par la garantie main d’œuvre ou un plan de service lorsque l’appareil n’a plus toutes ses garanties de base. De cette façon, vous pourrez comparer les garanties et les plans de services équivalents lorsque vous magasinez pour des systèmes de chauffage dans la région du Grand Montréal.

 Les éléments communs des plans de services

Étant donné que les plans de services varient d’un vendeur à l’autre, il est important de s’informer sur les éléments de tout plan qui vous est proposé afin de pouvoir faire une comparaison en pleine connaissance de cause lors de l’établissement du prix de tout appareil. Les éléments courants d’un plan d’entretien sont les suivants :

• les pièces et la main-d’œuvre
• les appels de services
• l’assistance téléphonique
• les mises au point pour 1, 2 ou 3 ans
• un crédit pour le remplacement de l’appareil si nécessaire

Les plans de services et les garanties vont ensemble

Chez Confort Expert, nous respectons toutes les garanties des manufacturiers et nous décrivons clairement les divers plans de services que nous offrons afin de vous aider à faire votre choix lorsque vous magasinez pour un nouveau système de chauffage et/ou climatisation. Nous offrons gratuitement le plan tranquillité pour la première année à la suite de l’achat d’un nouvel équipement avec nous. Cela vous permet non seulement de ne pas avoir de frais de déplacement et de diagnostic en cas de problème mais également de bénéficier d’un entretien au 3 ans. Nos plans de services sont des paiements mensuels abordables qui préviennent les coûts de réparation imprévus et offrent la tranquillité d’esprit. Nos plans ne nécessitent pas d’inspection préalable et ne comportent pas de déductibles à payer. Nous offrons également un nombre illimité d’appels de service et une assistance téléphonique 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Armé de ces connaissances, vous êtes prêt à comparer des pommes avec des pommes en cherchant le meilleur vendeur de chaudières électriques pour vous dans le Grand Montréal.